为进一步优化营商环境、提升政务服务水平，近日，市委副秘书长，市数据局党组书记、局长吴苏以“企业办事群众+窗口工作人员”双重身份，走进市政务服务中心企业开办专区，开展“换位跑一次”全流程体验活动，亲身查找和感受企业开办过程中的堵点、难点。

此次体验采取不预先通知、不设固定流程的方式。吴苏以企业经办人身份，从取号排队、咨询填表、提交材料、在线申报，到最终审核发照、领取证照，全程体验了企业开办各环节。他重点观察并感受了办事流程是否顺畅、办理时限能否压缩、材料是否可进一步精简、服务态度是否到位，以及数据共享与系统衔接的实际效果，现场记录了流程设置、系统便捷性、服务细节等方面存在的问题。

随后，吴苏转换身份，坐进服务窗口，亲自操作企业登记业务系统，现场受理企业设立申请，逐项核验材料、解答群众咨询、完成审批操作，直观了解一线窗口的服务效率、系统运行稳定性和工作人员操作规范性，并在办理过程中进一步梳理出流程衔接、材料简化、系统协同等方面的优化空间。

此次换位体验，通过“零距离”感受、“沉浸式”查找，进一步摸清了企业开办服务的真实情况。下一步，市数据局将坚持问题导向，聚焦体验中发现的薄弱环节，依托数据共享与流程再造，持续优化企业设立登记服务，不断提升办事便利度和企业获得感，以更高水平数字政务助力全市营商环境提质增效。

（经济审批处）