为持续优化营商环境，破解政务服务现场踏勘环节流程繁琐、信息不对称、群众筹备无方向等痛点堵点问题，切实提升企业和群众办事便利度，金湖县数据局立足政务服务实际，聚焦现场踏勘全流程提质增效，积极探索服务新路径、新方法，创新打造“1+1+X”踏勘服务新模式，以数字化、前置化、精细化服务，打通政务服务便民利民“最后一公里”。

现场踏勘工作中，由于办事企业和群众对踏勘标准、核查要点、办理流程掌握不全面，普遍存在前期筹备不规范、场地条件不达标、申报资料不完善等问题，往往需要多次整改、重复踏勘，既耗费办事主体大量时间精力，也制约了政务服务整体办理质效。针对这一服务短板，金湖县数据局坚持问题导向、需求导向、结果导向，依托一体化数字化政务服务平台，整合线上优质服务资源，创新重构踏勘服务流程，搭建起标准化、智能化、前置化的全新踏勘服务体系，从源头化解重复踏勘、办事返工等问题。

本次打造的“1+1+X”踏勘工作模式，内涵清晰、靶向精准，切实补齐传统服务短板。其中，第一个“1”即第一时间联系，在企业群众提交办事申请、录入相关材料后，工作人员主动对接办事主体，快速建立沟通渠道，精准对接办事需求，杜绝服务滞后、沟通脱节问题；第二个“1”为一次性全面告知，工作人员整合踏勘流程、办理规范、禁忌事项、整改要求等全套信息，一次性向办事企业和群众告知到位，避免群众反复咨询、多次跑腿。而“X”则代表多项踏勘核心内容事前辅导，该局结合各类审批事项踏勘标准，梳理汇总场地布局、设施配备、安全规范、材料资质等多项核心核查要点，根据不同办事类型开展定制化前置辅导，让办事主体在申报初期就清晰掌握踏勘全部要求，提前开展自查自纠、完善场地与资料筹备工作，大幅提升现场踏勘通过率。

截至目前，“1+1+X”踏勘新模式已应用于多项高频审批事项。通过全流程预前辅导、数字化赋能服务，有效减少踏勘不合格、现场整改、重复踏勘等情况，大幅压缩办事时限，切实降低企业群众办事成本。下一步，金湖县数据局将持续优化完善新模式，不断丰富前置辅导内容、升级数字化服务手段，持续提升政务服务精细化、智能化、便民化水平，以优质高效的政务服务助力营商环境持续优化。

（金湖县数据局）