为持续深化“放管服”改革，纵深推进数字政府建设，金湖县立足政务数字化发展实际，着力推进智能 AI 政务服务系统，以数字化手段破解办事堵点，优化县域营商环境，推动政务服务向全天候、精细化智慧模式转型。

近年来，金湖县把数字化转型作为提升政务服务效能的核心抓手，建成覆盖县域“1+8+141”的电子政务外网，完成16个非涉密信息系统云化迁移，为智能AI技术落地应用筑牢坚实基础。

多维发力建设智能AI政务系统，打造全场景、全天候、智能化政务服务新体系。一是7×24小时智能咨询。系统整合高频事项办理指南、惠企政策库、民生服务知识库等海量资源，依托自然语言处理技术，实现政策解读、事项查询、流程指引等常见问题，打破传统服务时间限制。二是智能辅助审批，针对高频业务系统可自动核验申请材料的完整性、规范性，智能提醒缺失材料、纠正填报错误，减少企业群众跑动次数。三是精准智能导办。通过AI语音交互、多轮对话等功能，为办事群众提供个性化、场景化办事指引，精准匹配服务专区、推送办事材料。

下一步，金湖将持续深化 AI 与政务融合，拓展基层治理、民生保障等应用场景，打通跨部门数据协同，同时兼顾智能与人工服务，筑牢数据安全防线，做到技术提效与人文服务并重，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，以数智化赋能全县高质量发展。

（金湖县数据局）