“双黄线改成虚线后，着实方便了不少，司机和员工们都很满意，不用再绕路调头了，很感谢相关部门能够重视我们提出的诉求，迅速给予解决……”江苏德新管道科技有限公司办公室主任刘卫平开心地说道。

据悉，该公司因生产运输大口径无缝钢管，需要大型货运车辆进出，厂区门前玉兰大道双实线严重影响货物运输与职工出行。4月份企业向“眙企办”提交诉求，平台第一时间响应对接，并联合县公安局交管大队、太和街道等部门现场调研推进。交管大队实地勘察后，确定将北向南双黄线调整为单侧虚线的优化方案，并迅速组织实施。从诉求受理、部门踏勘、方案确定到落地推进，全程高效联动，通力协作，最终在5月初完成了改造。

今年3月底，盱眙县数据局牵头打造的“眙企办”企业服务之家正式投入运行，旨在面向在盱企业提供“一站式、全闭环、暖心化”服务平台。专区运行以来，已接收到来自8家企业的诉求与建议，4起诉求已得到解决，服务满意度日益增长。

“不大不小”身边事有处可询。“以往公司运作过程中，有时遇到一些小事情，虽说没有多大的影响，犯不上打12345，也不好意思总麻烦帮办人员，我们就尽量克服一下，事情说大不大，说小不小，现在有这样一个平台能够帮助我们解决，实在是便利了不少……”经过调研摸排，全县许多中小企业负责人心里都曾有过这些想法。

面对企业的深层需求，在县委、县政府的高位推动下，今年以来，县数据局充分延伸服务链条，“想企业之所想、急企业之所急”，谋划筹建“眙企办”企业服务之家，力争让每一位在盱企业家“愿意说话、办得成事、暖心舒心”。

“大大小小”心头事有人倾听。“眙企办”企业服务之家提供线上线下全流程受理服务，线下专区设置在县政务服务中心二楼，线上提供热线电话及微信工作群等方式，方便企业与部门随时沟通交流。线上线下均明确“一号应答员”“一号协理员”专人负责，每日全量受理、收集涉企诉求，并按照“受理即响应、分派精准化、进度可追踪、超时有预警、结果有反馈、办结有回访”的工作要求进行闭环管理，真正打通助企服务的“最后一米”。

“我们所有渠道接收的各类工单，不管大事小事，均按照不同类别进行分类管理，受理接办过程全程留痕、可溯可查，即使是企业家过来坐一坐、聊聊天，也是难得的听听他们心声的机会，我们的服务质效随时接受企业的监督、评价与检验。”“眙企办”专区工作人员朱万清介绍道。

“桩桩件件”实在事落地解决。近日，东苑新城小区超市内一家快递驿站正式投入运行，日均处理快件量稳步提升，为周边多家企业员工解决了日常取件难题，受到企业、员工连连称赞。

原来，盱眙县枫杨大道沿线集聚多家生产型企业，除顺丰、京东外，其他快递包裹均需前往4公里外的维桥社区快递驿站自取，员工取件耗时耗力。此前，江苏维暻智能物流装备有限公司通过“眙企办”平台反映枫杨大道沿线快递收取不便问题，希望得到改善解决。平台第一时间发布交办单，县交通运输局快速响应，现场调研走访，实地摸排该区域日均快递件数量及派件距离。针对员工反映强烈的“取件难”问题，县交通运输局积极对接快递企业，结合实际敲定东苑新城小区快递驿站选址，协助申请电子投递围栏及账号，全程保障筹备工作，最终在各方通力协作下，在距离维暻约500米的一家超市内设立快递驿站，既可辐射沿线企业，又能服务周边居民，实现“一站多能、资源共享”。江苏维暻智能物流装备有限公司负责人对“眙企办”工单办理情况及相关单位的处理改造结果表示非常满意。

下一步，“眙企办”企业服务之家将继续秉持“企有所需、小眙必应，‘眙’路相伴、同心同行”的服务宗旨，通过线上线下全方位推送服务信息等方式，提高企业知晓率、信任度；同时，着力提升涉企诉求“一站式”服务质效，让营商服务更加可感可及，力争以优质高效服务持续助推县域经济高质量发展。

（盱眙县数据局）