今年以来，金湖县深入实施“换位跑一次”专项行动，组织各部门干部走出办公场所、深入服务现场，分别以办事群众、企业经办人、项目代办人视角完整体验业务办理全链条，实地查摆审批环节中的堵点痛点，推动政务服务由“坐等受理”向“主动优化”转变，依托服务提质赋能县域经济社会民生高质量发展。

一是锚定企业紧迫需求，开辟绿色通道压缩审批时限

围绕企业生产经营中的紧急难题精准施策。江苏理士电池承接境外生产支援任务，部分核心技术人员需紧急出境赴越南，常规护照办理周期约十天，延误办证将直接造成海外产线停产、外贸订单违约。县商务局协同公安政务服务专班启动特事特办机制，精简内部审核步骤、优化审批链路，5个工作日完成5名急需人员护照办结，妥善化解企业履约风险。

二是破解不动产登记堵点，流程再造破除企业融资障碍

针对企业普遍反馈的不动产登记材料繁琐、审批链条冗长、多次往返办理等问题，县资规局结合换位体验工作靶向整改。淮安国千智能为盘活资金、拓宽融资渠道，急需办理不动产首次确权登记。该局落实前置业务辅导、专人对接材料筹备，借助工程建设审批平台打通数据共享壁垒，剔除重复报送资料；分管负责人亲身顶岗体验全流程，逐项梳理流程短板并落地整改。依托一窗集成、同步办结改革，企业一次性到场即领取16本不动产权证书，有效破除融资瓶颈。

三是聚焦群众民生诉求，靶向整改规范公共服务标准

依托12345政务热线归集群众诉求，精准梳理成本公示不清、政策宣传不足、定价不够惠民等核心问题，县发改委通过全流程实地体验燃气安装、配件更换业务，梳理出燃气收费公示不完善、配件定价偏高、采购规则存争议等突出问题。结合跨区域调研结果，督促燃气企业逐项整改落地，下调工程安装报价、针对重点民生项目推行普惠通气政策，统一公示全品类收费标准与投诉监督渠道，下调常用配件售价至区域低位，切实规范燃气行业服务。

“换位跑一次”打破机关固有办公思维，依托亲身实操找准服务短板、摸清群众真实诉求。下一步，金湖县将把实地体验转化为常态化工作机制，持续聚焦企业发展、民生保障各类难点，迭代优化办事制度与审批流程，推动政务服务从“可办理”稳步迈向“便捷办、高效办”。

（金湖县数据局）