近年来，洪泽区积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断创新服务模式，提升服务效能，让企业和群众享受到更加优质、高效、便捷的政务服务，为经济社会发展营造了良好的营商环境。

一是创新推进“一窗受理”服务模式，推动受理窗口向“专区综窗”转变。区政务服务中心聚焦群众反映强烈的办事难点、堵点、痛点问题，设立了综合受理窗口，推行“一窗受理、分类审批、统一出件”模式。将原来分散在各个部门的审批事项进行整合，按照事项类型划分为不同的综合受理区域，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，改变了以往进驻部门“摆摊设点”服务模式。目前，政务服务中心已实现70%以上的政务服务事项“一窗受理”。如公安综合服务大厅，已实现交警、出入境、禁毒等五大警种73项政务服务事项“一厅通办”，45项企业业务与28项个人业务分类清晰，极大地方便企业和群众办事，减少办事环节和等待时间。

二是全力推进“一网通办”办理途径，推动传统窗口向“数智窗口”升级。目前，区级政务服务事项网上可办率达到100%，全程网办率上升显著，今年累计在线办结办件3000余件。企业和群众可通过政务服务网在线提交申请、查询办理进度、获取办理结果，实现了“不见面审批”。线上服务矩阵逐步扩大，高频事项实现全流程网办，如企业登记、社保缴纳、医保报销等，均可在网上一站式办理。同时，不断优化政务服务平台功能，通过数据共享和业务协同，减少企业和群众办事过程中的重复填报和提交材料，提升用户体验。

三是全面推进“最多跑一次”服务目标，推动服务体系向“高效便捷”迈进。区政务服务中心以“最多跑一次”为目标，通过不断优化办事流程、提升服务质量，精心梳理公布“最多跑一次”事项清单，目前已实现95%以上的政务服务事项“最多跑一次”。对于一些复杂事项，通过开展帮办代办服务，由专门的帮办代办人员协助企业和群众办理，确保办事群众“最多跑一次”。在重大项目建设中，更是以主动靠前的服务意识为企业提供超前“领办”、全程“通办”、专区“专办”等三项服务，还积极根据不同项目情况，精准定制“配套”审批方案，一次性告知申报材料、审批流程、审批时限，全力实现项目“交地即发证、拿地即开工、建成即验收、竣工即交付”，推动投资项目全面迈入“快车道”助力企业成功开办，让企业投资更加省心省力。

（洪泽区数据局）