今年以来，淮阴区数据局持续推动基层高频事项“一平台办理”在基层扩面、扩事项、扩综窗，目前已覆盖人社、医保、民政等50项高频事项，14项查询类事项。通过统一平台办理，减少工作人员多部门对接、多层级协调及多系统切换环节，同时，提升基层人民群众政务服务满意度。目前，淮阴区13个乡镇（街道），225个村居（社区）“一平台办理”实现100%覆盖。

一是专项部署推动全域覆盖。淮阴区积极落实省市改革要求，将“一平台办理”作为提升政务服务质效的重要抓手，多次召开专题会明确任务分工，确立“试点先行、逐步推广、全面覆盖”路径。以长江路街道营北村为首个试点，总结经验、优化流程后迅速推广，第一时间为225个村居配置专属账号，同步完成网络维护、事项认领等前期保障工作，确保平台稳定运行、事项应上尽上，构建起横向到边、纵向到底的基层政务服务网络。

二是专题培训提升服务效能。为助力村居工作人员快速掌握新平台，淮阴区多次组织专题培训，内容紧扣实际需求，涵盖系统操作、事项规范及政策解析。通过手把手教学、场景化演练，疑难实时解答等方式，缩短适应期，提升基层队伍专业素养和办事效率，使平台成为基层服务的“得力助手”。

三是专窗服务优化办事体验。全区乡镇（街道）便民服务中心及村居（社区）便民服务站均设基层高频事项“一平台办理”专窗，配备专人提供“一窗受理、全程网办”帮办服务。从社保查询、医保参保到民政救助申请，群众只需到专窗提交材料，工作人员通过一平台即可完成线上办理，有效减少了群众跑腿次数，缩短了办理时限，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“分散办理”到“一窗通办”，基层高频事项“一平台办理”实现镇村全覆盖，打通了服务群众的“最后一公里”。淮阴区将持续优化平台功能、拓展服务事项、提升用户体验，让高效、便捷、温暖的政务服务，成为赋能基层治理、托举百姓幸福生活的最坚实底座。

（淮阴区数据局）