近年来，淮安市公共资源交易中心金湖分中心立足服务职能，精准发力、精细服务，着力提升市场交易主体的满意度和获得感，持续推动交易服务提质增效。

一提升精准服务能力。完善服务流程机制，提升交易效率。按照标前主动对接、标中精细服务、标后跟进回访的原则，落实交易项目“全生命周期”服务机制，制定交易项目细节流程，关键节点着重提示。对重点项目、民生工程以及初次到中心办理业务的代理机构，制定“个性化”保姆式服务，精细指导业务，做好政策咨询、业务指导等工作，着力解决交易主体遇到的问题，持续提升经营主体获得感、满意度。

二提升交易服务保障工作。提升完善开评标设备设施，安排专业技术人员对开评标电脑设备进行优化升级，定期检测网络、系统等软硬件环境，全力做好技术保障，确保开评标工作顺利开展。依托市公共资源交易平台，实现公共资源项目从招标计划发布、项目注册、公告发布、招标文件获取、递交、开标评标、质疑（异议）、投诉、合同签订等环节实行全程网办，实现公共资源项目全流程电子化全覆盖。

三提升项目开评标规范化。对交易现场进行实时监控、录音录像，提高交易透明度和公正性。加强现场巡视和实时视频数字监控，加强对交易主体异常行为进行记录上报，保障交易活动依法依规有序开展。将开评标相关制度、评标专家“十应当 十不得”等制作展板在各区域进行展示，为工作人员、招标人、招标代理、评标专家提供更直观的提醒。

（市公共资源交易中心金湖分中心）