随着“人工智能+”热潮在各领域的兴起，清江浦区数据局抢抓机遇，积极探索DeepSeek大语言模型技术的应用，在本地网络运营商的有力配合下，依托671B满血算力共同打造智能化“DeepSeek办事指南客服”系统，政务服务跑出“AI+”速度。

清江浦区政务服务35个政务部门、16个镇街、114个村居超6000项办事指南，有的群众“找不到、看不懂、问不清”。为解决这一痛点，该区将政务服务网的办事指南完整导出，通过数据清洗进行结构化梳理和知识库标注，对DeepSeek模型进行针对性训练与持续优化，成功构建智能政务问答系统，回复误差率控制在5%以内。目前，“DeepSeek办事指南客服”已上线江苏政务服务网清江浦旗舰店首页及“苏服办”APP，群众只需轻点浮动图标，即可随时发起咨询。无论是电脑前还是手机上，复杂办事咨询瞬间清晰呈现。以企业开办高频事项为例，群众只需输入“如何设立登记公司”，系统即可自动推送办理地点、所需材料、咨询电话等内容。

“DeepSeek办事指南客服”的试运行，只是清江浦区“AI+政务服务”迈出的一小步，却是该区践行“做的要比说的好，服务要比需求早”理念的生动缩影。下一步，清江浦区将继续探索“AI+政务服务”等新技术应用，尝试提升政策解读功能，面向企业提供区域招商引资政策解读服务，让智慧政务助力企业发展。

(清江浦区数据局)