春暖花开，服务正当时。为持续深化“高效办成一件事”改革，提升行政效能，清江浦区数据局紧扣企业群众需求，推出全部门联动、全流程体检、全渠道畅通的“三全”举措，为优化区域营商环境“赋能加码”。

全部门联动，凝聚政务服务合力。为进一步强化部门协同机制，清江浦区数据局近日组织召开全区“高效办成一件事”工作座谈会，围绕企业开办、就医费用报销、退休等涉及17个牵头部门、45个“一件事”重点事项开展深入研讨，讨论解决事项办理、系统流转过程中的堵点、难点，加快落实由区数据局统筹、牵头部门主抓、协同部门配合的“1+17+N”工作机制，进一步推动各类“一件事”在部门间高效流转。

全流程“体检”，精准提升服务效能。牵头实施清江浦区高效办成一件事“全科诊断”工程，组织业务部门自查自检、收集企业群众反馈意见的“双线问诊”模式，通过打电话问一问，上网点一点，线下看一看，对线上、线下的办事流程进行全流程分析，并对后续整改情况跟踪督促。目前，已梳理出12个可优化系统流程节点，收集各方意见建议23条，助力办事流程不断优化。

全渠道畅通，优化“云端办事”体验。一方面，完善线下窗口设置，所有事项进驻区级政务大厅窗口，推动“公租房申请”、“基层高频事项一平台”等“一件事”向镇街延伸，同时加强窗口人员培训，做到窗口“有权限事项能办结、无权限事项能帮办”。另一方面，完善政务网、苏服办APP清江浦区旗舰店“高效办成一件事”专区建设，全面排查整改线上办事指南、咨询方式等信息，率先推出“80尊老金”认证等智能应用，切实提升线上办事体验。今年以来，清江浦区已办结各类“一件事”1.4万件。

下一步，清江浦区持续以打造特色“高效办成一件事”服务品牌为目标，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，积极探索优化“一件事”服务新模式、新路径，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”升级，进一步提升企业和群众获得感。

（清江浦区数据局）